Permis de conduire - Demande à compléter

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Voici le mail que j'ai reçu concernant ma demande de permis de conduire :
"Dans le cadre de votre demande en ligne de permis de conduire, certaines pièces justificatives fournies sont incorrectes ou manquantes.

Veuillez-vous connecter à votre compte, sur le site ANTS afin de consulter les causes de rejet et effectuer les modifications indiquées.

Cordialement,

Le service instructeur

Ministère de l’intérieur"

Le numéro de la demande est cliquable et permet d'accéder à l'état de la demande. Mais quelle pièce justificative est incorrecte ? Impossible de le savoir. Je suis bloquer car il n'y a que la photo que je peux éventuellement changer mais j'ai payé un photographe afin d'avoir un numéro ID ePhoto unique donc je ne sais ce que l'on me réclame.
Il est impossible de contacter qui que ce soit donc ma demande est au point mort.
Que dois-je faire, comment débloquer la situation ? Le service en ligne semblait bien pratique mais lors d'une telle situation, on ne sait pas comment régler le problème.
Si c'est la photo qui n'est pas correct, quelle est le problème afin que je demande au photographe d'en faire une nouvelle gratuitement. Je vais pas payer une seconde photo en prenant le risque qu'elle ne satisfasse pas le service qui juge les pièces de ma demande. Si au moins je savais ce qui ne va pas. Il n'y a aucune informations sur ce qu'il faut faire.
Franchement, c'est pas au point du tout ce service. Je pense que je vais avorter la demande et me rendre en préfecture pour relancer une demande.
Si vous avez une explication je suis preneur mais quoi qu'il arrive, j'ai un très mauvais ressenti sur ce service en ligne.