Aucune aide des services de l'ANTS !

Ressenti de l'usager : Négatif

Par 3 fois depuis le 26/11/2024 j'ai sollicité l'aide des services d'ANTS, par courriels, extraits :
"Je me heurte depuis des heures à l'obstacle infranchissable de la mise en ligne de la cession d'un véhicule par le biais de mon compte sur l'ANTS et j'ai vraiment besoin d'aide !
Je vous mets en PJ les éléments nécessaires et je les résume ci-dessous :
(démarche pour autrui qui ne dispose pas de compte ANTS, ni d'ordinateur, qui réside outre-mer, dont j'ai le mandat notarié et les documents du véhicule concerné = je suis le seul à pouvoir -ou non !- faire cette démarche.)

Je suis bien certain que pour vous tout est simple et que vous saurez franchir cet obstacle incompréhensible pour moi, mais songez à l'état d'esprit de celui qui est bloqué depuis tant d'heures par un programme abscons ! Je compte sur vous pour m'aider et vous en remercie chaleureusement !"

Les réponses reçues sont aberrantes : on me dit d'effectuer la démarche en ligne, précisément ce que j'ai fait minutieusement et qui bloquait et pour lequel je sollicitais un déblocage, à tout le moins une aide !

C'est un déni manifeste de service public : on ne peut exiger du citoyen de ne passer que par l'Internet et ne pas l'accompagner !
Quelle image pour un "service public" que nous contribuons à financer !