Bonjour Redo.one¸
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Voici quelques précisions concernant le traitement de demande de Carte Nationale d'Identité ou de passeport.
La mairie est chargée de recueillir les demandes, y compris de s'assurer de l'authenticité des justificatifs fournis. Une fois ces documents soumis, ils sont transmis au CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) pour examen et validation.
Après approbation de la demande, le titre est ensuite mis en production et envoyé à la mairie. France Titres - ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) est chargée de la production et de l'envoi des titres.
Notez que la Mairie est votre unique interlocutrice pour toute question relative aux demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport.
Les services municipaux n'ont pas la compétence d'accepter ou de rejeter un dossier ; leur rôle se limite à la collecte et à la transmission des informations.
Si nécessaire, vous avez la possibilité de contacter le CERT par courrier afin de leur faire part de votre situation. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : Service Public - CERT (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F12567)
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.
Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/02/2025
