Propriétaire occupant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Voilà un moment(plus de 2 mois) que j’attends l’accord de l’ANAH pour faire des travaux, je les contacte toute les semaines en expliquant ma situation très compliqué sans chauffage des enfants en bas âge .la société ne veut pas intervenir sans l’accord préalable de l’anah il a tous fourni dans les règles et les critères demandés, ce dernier me dit qui ‘ il fait des dossiers toute les semaines il leur manque pas une virgule à votre dossier.
Sans succès à ce jour malgré des e-mails des appelles
J’en appelle vivement à qui peux m’aider cordialement

Moulay Driss.Daress le 24/12/2021 - Loiret

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH


Bonjour Moulay Driss.Daress,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.

Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.

Sachez que plus de 85% des dossiers déposés ont reçu une décision de l’Agence, les autres étant en cours d’instruction.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Pour toute nouvelle demande, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?