Bonjour Randy,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes sensibles à votre retour concernant la prise de contact auprès de notre centre de contact citoyens.
Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.
Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) s’il s’agit d’une demande liée à l’immatriculation d’un véhicule.
S’il s’agit d’une demande de permis de conduire, vous pouvez nous transmettre votre demande via ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Aussi, en plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.
Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708
Enfin, en cas de difficultés pour accéder aux démarches en ligne, nous vous informons que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition des usagers dans de nombreuses communes.
Il est possible d’y bénéficier d’un accompagnement personnalisé (présence de médiateurs numériques sur place). Vous pouvez consulter la liste des points numériques à l’adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/navigation/point_accueil_numerique
Sachez que nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.
Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 17/01/2025
