impossible de changer d'adresse sur ma carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Voilà un an que j'ai changé de domicile. Par conséquent, j'ai voulu changer l'adresse de ma carte grise sur le site de l'ANTS.
Cela fait une bonne dizaine de fois que je fais la démarche en ligne, où cela termine en disant que ma demande a bien été prise en compte et que mon autocollant devrait arriver sous 3 à 4 jours.
Cependant, lorsque je regarde sur mon tableau de bord, il y est dit qu'aucune démarche n'est en cours concernant mon immatriculation, et je n'ai jamais reçu ledit autocollant dans ma boîte au lettres.

Je n'arrive pas à avoir le service téléphonique, toujours surchargé, et donc je ne peux faire aucune réclamation.

J'aimerais enfin pouvoir finaliser cette démarche, mais visiblement en ligne ça ne fonctionne pas, et je n'arrive pas à contacter un interlocuteur pour résoudre le problème, pourriez-vous m'aider svp?

Cordialement

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Arwald,

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Nous comprenons vos difficultés pour obtenir votre étiquette suite à votre modification d’adresse sur votre certificat d’immatriculation.

En effet, l’envoi des étiquettes s’effectue en lettre simple, sans suivi.

Sachez que nos services ont la possibilité de relancer la production de votre étiquette en cas de non-réception, sous certaines conditions.

De plus, il est normal que votre demande n’apparaisse pas sur votre espace ANTS, toute demande de carte grise terminée sont supprimé de votre tableau de bord.

Afin de procéder à des vérifications et transmettre votre dossier au service compétent si vous êtes éligible à la relance, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation et nous confirmer votre adresse postale, mentionnant tous les compléments d’adresse.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et espérons que ces conseils vous seront utiles.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?