Changement d'adresse de carte grise : les galères de l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

L'utilisation d'une application de l'ANTS est toujours autant une galère.
Pour cette téléprocédure simple, ne devant prendre que 15 minutes, j'y ai passé plus de 2 heures en alternant entre les "Error 502 : bad gateway", les pages blanches et celles se terminant par "#/Erreur" ! Et encore, heureusement que je suis un ancien informaticien et que j'ai du, avant ma retraite, travailler avec l'ANTS.
La solution est finalement venue de l'installation du navigateur Firefox (Chrome, Edge et Opéra ne fonctionnant pas) et plusieurs tentatives sur chaque page pour que les choses finissent par fonctionner.
Je comprends que certains abandonnent et se retrouvent ainsi dans l'illégalité !

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Christophe,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas à la hauteur de vos attentes.

Des ralentissements ont été identifiés sur notre site et remontés à nos équipes techniques qui ont travaillé sans relâche pour résoudre ce problème.

Ce message d’erreur « Bad Gateway » est un incident qui était en cours depuis mi-décembre, Celui-ci a été solutionné par nos équipes techniques.

Sachez que nous avons lancé une refonte progressive du système afin d'améliorer sa performance globale tout au long de l'année 2025.

N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact sur le site de l'ANTS (France Titres) ou à vous rendre dans une maison France Services si vous avez besoin d'assistance.

Nous sommes conscients des désagréments que cela a pu engendrer et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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