Bonjour LINDASEM,
Nous vous remercions de nous avoir témoigné votre expérience et nous sommes navrés des messages erreurs rencontrés au cours de votre démarche.
Depuis la mi-décembre, le Système d’Immatriculation des Véhicules rencontre des problèmes de performance.
En 2025, ces difficultés touchent un grand nombre d'usagers, qui se voient parfois obligés de multiplier leurs tentatives pour finaliser leurs démarches. Nos équipes techniques travaillent activement pour résoudre ces dysfonctionnements dans les plus brefs délais.
Par ailleurs, une refonte progressive du système a été lancée, dans le but d’améliorer sa performance globale au cours de l'année 2025.
Voici quelques préconisations :
- Vider les caches et cookies de votre navigateur, cela peut résoudre des problèmes de session ou de compatibilité.
- Utiliser un autre navigateur comme Mozilla Firefox, qui est recommandé pour ce genre de démarches administratives.
- Essayer un autre appareil ou une autre connexion internet : en effet, l’affichage sur smartphone ou tablette peut être différent et par conséquent rendre la navigation plus difficile.
En cas de difficultés pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.
Si malgré ces étapes le problème persiste, nous vous invitons à nous transmettre des captures d’écran via notre formulaire de contact accessible en cliquant ICI.. Veuillez sélectionner l’objet : « VoxUsagers » pour faciliter l’analyse de votre demande.
Enfin, pour toute assistance supplémentaire, nos équipes restent à votre disposition du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400.
Nous comprenons la gêne occasionnée et espérons que votre situation s’est améliorée depuis votre signalement. Soyez assuré que nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Bien à vous,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/01/2025
