Bpnjour FCFENDER,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager votre témoignage, et nous sommes sincèrement désolés pour les anomalies rencontrées.
Depuis la mi-décembre, le Système d’Immatriculation des Véhicules rencontre des problèmes de performance qui, en 2025, affectent malheureusement de nombreux usagers. Ces dysfonctionnements peuvent vous contraindre à effectuer plusieurs tentatives pour finaliser vos démarches.
Nos équipes techniques travaillent activement à résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais. De plus, une refonte progressive du système est en cours tout au long de l’année 2025 afin d’améliorer durablement ses performances.
En attendant, nous vous recommandons d’essayer les manipulations suivantes :
- Videz les caches et cookies de votre navigateur.
- Utilisez le navigateur “Mozilla Firefox” depuis un ordinateur.
(Veuillez noter que la navigation sur smartphone ou tablette peut parfois poser des problèmes d’affichage et rendre l’utilisation plus difficile.)
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service optimal.
Si, malgré ces étapes, les difficultés persistent, nous vous invitons à nous transmettre des captures d’écran via notre formulaire de contact. Sélectionnez l’objet : « VoxUsagers » afin de faciliter l’analyse de votre demande.
Pour toute assistance supplémentaire, nos équipes restent à votre disposition du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400. Nous mettons en place des actions quotidiennes pour que nos conseillers répondent au mieux à vos demandes. Par conséquent, nous vous présentons nos excuses et regrettons que votre expérience se soit mal passée.
Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/01/2025
