Service inefficace et délais non respectés

Ressenti de l'usager : Négatif

Service très médiocre. Après 40 minutes d’attente au téléphone, quelqu’un a enfin daigné me répondre. Autant de temps pour une simple demande de passerelle A2 vers A, c’est incompréhensible. Chaque fois que j’appelle, le délai de traitement s’allonge. Dernièrement, on m’avait annoncé un délai de 7 jours, mais aujourd’hui, plus de 7 jours après, on m’informe qu’il faudra encore attendre 8 jours supplémentaires. Les délais annoncés ne sont absolument pas respectés, et le service semble ralentir les démarches au lieu de les faciliter. Résultat : je ne peux toujours pas assurer ma moto, ce qui est particulièrement frustrant. Ce manque d’efficacité et de fiabilité est inadmissible. Et dire que nous dépendons de ce service… Faire ses papiers directement en mairie était tellement plus simple et efficace. Mais comme il fallait réformer le système, le résultat est clairement moins qualitatif. Je ne suis pas dans l'attente d'une réponse inutile qui n'avancerait en rien mon dossier ! Juste un petit clic sur la validation d'une simple attestation pour un permis que j'ai déja...