Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Il est très difficile de prendre rdv, et le site n'est pas intuitif dans sa navigation. Trouver les informations qu'on veut est bien plus compliqué que ça ne devrait.

Une fois sur place, attente de 10 minutes à l'accueil alors que je devais prendre une photo au photomaton, pour qu'on me dise que je ne peux pas m'enregistrer avant d'avoir les photos - une perte de temps.

Ce sont 10 minutes que j'aurais pu utiliser pour prendre les photos au photomaton et 10 minutes de moins de parking à payer. Le reste était ensuite plus simple et rapide, la jeune femme qui s'est occupée de moi était très gentille et efficace.

Cela dit, la dame de la caisse pourrait faire un effort pour être agréable, surtout quand on arrive avec le sourire et poliment avant de dépenser notre argent.

Le plus gros bémol reste vraiment le site internet et la prise de rdv.