Joindre ARIPA - Courrier sans précision

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une augmentation de la pension alimentaire versée de + de 6 % sans justification, ni explication des calculs, j'ai essayé de contacter ARIPA au 3238. Impossible à joindre, on vous explique gentiment de renouveler l'appel après 20 minutes d'attente, et ce, peu importe le nombre de tentatives.

Déjà que ce sont des situations complexes à gérer, et que nous acceptons cette situation de médiation imposée par ce service. Le fait d'augmenter la pension et de nous dire de payer sans se poser de question car c'est automatique n'est absolument pas un argument satisfaisant.

Surtout que dans le passé cette situation a déjà été remarquée et que c'était une erreur venant de ARIPA. Elle a été corrigée, mais je n'ai pas été remboursé totalement de cette erreur !

En vous occupant de cette médiation entre les ménages, vous vous êtes engagé à répondre présent en cas de problème. Merci donc de respecter votre engagement.

Paternel le 07/01/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation concernant l'augmentation de la pension alimentaire et nous sommes désolés pour la difficulté à joindre le service ARIPA. Il est essentiel de savoir que la revalorisation des pensions peut résulter d'une clause prévue lors de la décision initiale, ou alors d'une révision faite par le juge aux affaires familiales si les situations financières ou besoins de l'enfant changent.

En cas de réévaluation automatique prévue par une clause d'indexation, c'est le débiteur de la pension qui doit appliquer cette revalorisation, sans attendre d'instruction supplémentaire.

En cas de désaccord avec le montant, une demande de révision peut être engagée auprès du juge.

Nous vous remercions de vos remarques qui nous sensibilisent à l'importance d'améliorer l'accessibilité à nos services.

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 08/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?