usage des stereotypes par un agent consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis franco-polonaise. Je me suis mariée en belgique et depuis mon mariage je porte un double nom, composé de mon nom de naissance et du nom de mon mari. Je me suis rendue au consulat pour clarifier la manière dont mon nom d'usage a été transcrit dans mon passeport. L'agent m'a dit qu'en France il n'était pas possible d'avoir un double nom d'usage et que c'était peut-être possible dans "des pays de l'Est". Premierement, elle m'a donné une information inexacte qui a été ensuite rectifié par son chef, mais surtout je n'ai pas du tout apprecié son commentaire sur "des pays de l'Est". Je pense que les agents consulaires devraient demontrer plus de diplomatie et éviter ce genre de propos qui véhiculent des stereoptype et montrent leur propre ignorance.

KM le 07/01/2025 à Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour KM, 

Merci pour votre retour sur votre expérience au consulat. Nous sommes désolés des désagréments causés par cette situation. Concernant l'utilisation d'un nom d'usage suite à votre mariage, sachez qu'il est possible de faire figurer le nom de votre époux, accolé à votre nom de famille, sur votre passeport. 

À propos des propos tenus par l'agent, nous regrettons vivement cette situation. La diplomatie et le respect sont des valeurs essentielles que nous nous efforçons de promouvoir.

Nous vous remercions pour votre message qui nous aide à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

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