Renovation d'ampleur et dossier rejeté

Ressenti de l'usager : Négatif

Achat d'une maison à rénover fin 2023, avec l'ambition de passer de la classe énergétique G à C. Pleins d'espoir, nous avons attendu les nouvelles mesures MaPrimeRénov' de 2024.
En février, j'ai contacté un MAR (obligatoire) pour les démarches. Malgré la complexité du projet, nous étions éligibles aux aides.

Entre avril et juin, nous avons contacté des artisans RGE pour obtenir des devis, une tâche ardue et les prix étaient souvent abusifs car 'RGE'. Deux mois plus tard, après avoir sélectionné les entreprises, notre dossier était enfin déposé en octobre, et nous avons commencé à planifier les travaux pour début 2025.

C'est là que les ennuis ont commencé. À peine le dossier déposé, l'ANAH nous a demandé des clarifications sur certains devis, à refaire malgré le travail de notre MAR. Après avoir répondu, nous avons dû attendre un mois de plus. En novembre, une nouvelle demande d'informations concernant notre taxe d'habitation, jugée non valide car l'adresse postale ne correspondait pas à celle du bien (nous n'habitons pas chez nous pendant les travaux). Pourtant, les impôts avaient confirmé que notre maison était bien en résidence principale. Nous avons renvoyé les explications nécessaires et attendu encore un mois, juste avant Noël, pour finalement entendre dire que tout semblait en ordre et qu'il fallait simplement patienter.
Janvier 2025, un mail nous informe du rejet de notre dossier car notre maison est considérée comme une résidence secondaire. Là je tombe de haut car aucune prise en compte de nos justificatifs. Après avoir contacté l'ANAH pour comprendre, leur seule réponse fut que c'était un processus automatique et qu'il fallait refaire une nouvelle demande, nous faisant perdre encore du temps.
Tout porte à croire que ces mesures sont faites pour décourager les gens plutôt que de les aider réellement. Que se passe-t-il pour ceux qui ont un rejet définitif ? Et les 2000€ de prestation MAR obligatoire sont-elles remboursées ? sinon c'est du vol !