Ma Prim Rénov : un casse-tête

Ressenti de l'usager : Négatif

Site extrêmement compliqué et mal fait :
- le téléchargement de certains documents ne fonctionne pas,
- certaines questions ne sont pas claires, obligeant donc à revenir en arrière lorsque l'on comprend ensuite qu'il fallait dire non et pas oui, ou l'inverse.
- on ne sait pas, lorsque l'on revient en arrière, si les données sont bien conservées ou si l'on va devoir tout reprendre, d'ailleurs certaines données se conservent et d'autres non, du coup cela rend tout retour en arrière extrêmement chronophage, et la volonté de corriger des petites erreurs diminue grandement,
- il n'y a pas de proposition d'aide : numéro de téléphone, guichet, chat....
- le lien avec le service des impôts pour récupérer certaines données n'est pas judicieux car les changements d'adresse ou de numéro de téléphone ne remontent pas.