Bonjour Rameur,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous avons bien reçu votre retour concernant l’utilisation de la photo numérique.
Sur certaines cabines photos, l'envoi du code au système central peut prendre plusieurs heures, voire plusieurs jours.
Il convient de patienter 48 heures et, en cas d’échec, contactez directement votre photographe ou le service client de la cabine photo.
Le code e-photo est constitué de 22 caractères et ne peut être utilisé qu'une seule fois.
En cas de nouvelle demande, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.
Tous les éléments de la demande sont transmis de manière dématérialisée : les données d’état civil, la photo, la signature ainsi que les pièces justificatives.
Le service instructeur se charge d’étudier votre demande et vous pouvez consulter l’état d’avancement depuis votre compte ANTS.
Pour toute information complémentaire ou future demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.
Sachez que l'administration travaille continuellement à l'amélioration de ses procédures afin de répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre expérience contribue à ce processus d'amélioration.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/01/2025
