Bonjour LANDY,
Nous vous remercions de nous avoir témoigné votre expérience et nous sommes navrés des anomalies rencontrées au cours de votre demande de l'usager "collection".
Depuis la mi-décembre, le Système d’Immatriculation des Véhicules rencontre des problèmes de performance.
En 2025, ces difficultés touchent un grand nombre d'usagers, qui se voient parfois obligés de multiplier leurs tentatives pour finaliser leurs démarches. Nos équipes techniques travaillent activement pour résoudre ces dysfonctionnements dans les plus brefs délais.
Par ailleurs, une refonte progressive du système a été lancée, dans le but d’améliorer sa performance globale au cours de l'année 2025.
Voici quelques préconisations :
- Vider les caches et cookies de votre navigateur, cela peut résoudre des problèmes de session ou de compatibilité.
- Utiliser un autre navigateur comme Mozilla Firefox, qui est recommandé pour ce genre de démarches administratives.
- Essayer un autre appareil ou une autre connexion internet : en effet, l’affichage sur smartphone ou tablette peut être différent et par conséquent rendre la navigation plus difficile.
En cas de difficultés pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.
Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »)
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Sachez que nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés.
Bien à vous,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/01/2025
