Impasse totale !

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour une démarche aussi simple que de changer l'adresse sur mon certificat d'immatriculation : impasse totale ! Le site officiel de ANTS ne fonctionne pas, on tombe toujours sur la même page d'erreur. Avoir un conseiller en ligne ? Impossible ! Personne ne répond. On ne fiche rien dans ce pays.
C'est bien commode : les gens doivent se débrouiller avec un site unique en ligne pour leurs démarches administratives... et si celui-ci ne fonctionne pas ? Aucune aide, aucun contact pour alerter du dysfonctionnement. Les ingénieurs peuvent ronfler en paix tout en étant grassement payés.

”Pour des services publics plus simples et plus efficaces ” nous dit le slogan. Eh bien non. Ce n'est pas simple et c'est totalement inefficace. Mais tiendrez vous compte des critiques déplaisantes ? Une remise est-elle encore possible ?

Encore? le 10/01/2025 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Encore?, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre mécontentement.

Vous nous faites part de vos difficultés pour changer l’adresse de votre carte grise sur le site de l’ANTS.

Etant donné que vous ayez déjà essayé de faire un changement d’adresse classique, nous vous proposons la téléprocédure complémentaire, celle-ci est accessible uniquement en se connectant par FranceConnect

Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ». 

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous avez constaté une amélioration de votre situation depuis votre publication.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

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