Besoin de mieux préciser la liste des pièces justificatives

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est mentionné que les pièces doivent être apportées en format papier. Il faut clarifier si cela signifie qu'il faut apporter les pièces originales ou bien des photocopies de l'ensemble des pièces.
Par ailleurs, il est indiqué que le nom d’un seul parent est suffisant pour le justificatif de domicile. Il est important que ce message soit bien transmis aux personnes recevant les dossiers.
Enfin, la présence des mineurs est obligatoire, or il est très difficile d’obtenir des créneaux au consulat en dehors des horaires scolaires. Peut-être serait-il possible de réserver des créneaux le mercredi après-midi ou d'aménager des horaires tôt le matin ou en fin d’après-midi pour les mineurs ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Makans,

Nous prenons en compte vos observations concernant la présentation des documents et la prise de rendez-vous pour les passeports de mineurs. Il est effectivement requis d'apporter des documents originaux lors du dépôt du dossier, comme le passeport à renouveler ou la photo. Concernant le justificatif de domicile, celui-ci peut être une simple impression d'une facture reçue au format numérique par exemple.

En ce qui concerne la disponibilité des créneaux pour les mineurs, nous reconnaissons que ces horaires peuvent être contraignants. Sachez que le Consulat à Londres propose des créneaux en soirée. Nous vous invitons à consulter le site internet du consulat pour plus de renseignements sur ce point.

Merci d'avoir contribué à l'amélioration de notre service.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 23/01/2025

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