Impossible d'avoir un opérateur

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé de contacter un opérateur au 3400 sans succès. Visiblement, ce service téléphonique est uniquement mis en place pour répondre à l'obligation légale européenne d'offrir un accès à un service public par un autre moyen qu'un site Internet. Or, cette obligation ne semble pas être respectée.

J'invite tous ceux qui sont bloqués par l'ANTS (carte grise, permis de conduire, passeport...) à engager un recours devant le tribunal administratif. Et comme par hasard, tout se débloquera très vite.

Le référé est : « mesures utiles »; pour enjoindre l’ANTS de délivrer le titre sécurisé.

Afin de mettre fin aux entraves empêchant les automobilistes de conduire ou d’utiliser leur véhicule pendant une période prolongée, certains usagers ont introduit des procédures d’urgence en référé « mesures utiles » auprès des juridictions administratives compétentes.

L’intérêt de cette procédure est d’enjoindre l’ANTS à délivrer leur permis de conduire ou leur certificat d’immatriculation sous astreinte.

La recevabilité de cette requête est subordonnée au cumul de plusieurs conditions : l’urgence, l’absence de contestation sérieuse et l’utilité de la mesure demandée.

Lorsqu’un administré rencontre une difficulté avec l’ANTS, ces conditions sont bien souvent automatiquement remplies. Le juge des référés constate en effet que la demande formée par un conducteur, aux fins de recevoir un titre auquel il a droit, est nécessairement urgente et utile, dès lors que conduire sans permis constitue une infraction pénale.

ANTS le 08/01/2025 - Gers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ANTS, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour joindre nos services. 

Pour votre information l’ANTS a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre formulaire de contact disponible ici.

Aussi, en plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.

Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Nous vous remercions pour votre engagement envers l'amélioration de nos services publics.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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