Complexité superflue

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous les champs sont écrits trop petits pour être facilement lisibles par un vieillard comme moi. Le numéro de l'avis, en particulier, est difficilement accessible en raison de la longueur de la première zone.

Pourquoi ne pas mettre la clé du numéro sur l'avis de prélèvement lui-même ? Pourquoi deux documents ?

Pourquoi le champ de saisie du numéro d'immatriculation est-il inadapté et n'accepte que quatre caractères ?

On a l'impression que l'administration s'ingénie à rendre les choses compliquées, alors qu'elles pourraient être simples…

DL le 08/01/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DL, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de carte grise.

Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Sachez que en cas de blocage, une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Néanmoins, si vous rencontrez des difficultés pour initier votre demande, vous avez la possibilité de nous contactez directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (n° non surtaxé).

Enfin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : ICI

Nous continuerons de travailler pour rendre les démarches administratives les plus faciles possible.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

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