Ils m’ont raccroché au nez sans avoir écouté

Ressenti de l'usager : Négatif

Chez vraiment la honte ! J’ai tenté les mails, les courriers, les formulaires et tout ce que vous voulez. Aujourd’hui, pour la première fois, je réussis à avoir des conseillers au téléphone et tous les deux me raccrochent au nez.
Ma carte de séjour va bientôt expirer et je ne l’ai toujours pas récupérée à la préfecture. Je risque de perdre mon alternance. Les agents de l’ANTS me renvoient à la préfecture et celle-ci ne répond pas et ne reçoit personne.

Hawa le 07/01/2025 - Val-de-Marne

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées dans l'obtention de votre titre de séjour. Pour cette situation critique, nous vous recommandons de vérifier régulièrement le site de la préfecture pour toute mise à jour concernant la disponibilité de votre carte. 

De plus, si vous avez un courrier de votre employeur expliquant que vous perdrez votre contrat prochainement, il pourrait être utile de vous déplacer directement à la préfecture. Sans ce justificatif, vous ne serez pas reçu sans rendez-vous.  

Enfin, si vous faites face à un risque imminent de perdre votre emploi en alternance, envisagez de contacter votre service des ressources humaines pour leur faire part de la situation, car leur soutien pourrait être précieux. 

Merci d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre situation se réglera rapidement.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 07/01/2025

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