Demandé rejetée sans motif

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de cession de véhicule a été rejetée.
J'ai ce message :
"Cette demande a été rejetée par le service de l'État chargé de son instruction. Nous vous invitons à prendre connaissance du motif de rejet dans la rubrique "Mes messages" ."
Bien entendu, quand je clique sur mes messages, je n'ai aucun message, très pratique... Le site est vraiment mal fait. Quand je suis arrivé à l'étape où je devais fournir les pièces jointes, il fallait que je fournisse "pièce explicative de l'absence de changement de titulaire", alors que je fais justement les démarches pour changer de propriétaire... J'ai donc ajouté de nouveau le CERFA 15776, mais ma demande a été rejetée...
J'ai essayé d’appeler le numéro depuis une semaine plusieurs fois par jour, sauf qu'il n'y a aucun agent disponible.
Le formulaire de contact ne fonctionne pas quand je mets le motif "voxusagers" : "Une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard."
Bien évidemment, j'ai réessayé plus tard à plusieurs reprises, mais sans succès.
J'ai même contacté un point France Service, la dame m'a dit qu'ils avaient le même niveau d'informations que nous, donc d'aucune utilité pour moi...
Quel plaisir, je me retrouve bloqué à ne pas pouvoir céder mon véhicule et le temps de validité du contrôle technique qui passe...
Merci ANTS, quel beau site internet vous utilisez, agréable d'utilisation...
Honnêtement, je n'ai jamais vu un site aussi nul et inutile.

Denis01 le 07/01/2025 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DENIS01, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes désolés que notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes

Depuis la mi-décembre, le Système d’Immatriculation des Véhicules rencontre des problèmes de performance. 

En 2025, ces difficultés affectent de nombreux usagers, les contraignant parfois à multiplier leurs tentatives pour finaliser leurs demandes. Nos équipes techniques sont activement mobilisées pour remédier à ces dysfonctionnements dans les meilleurs délais. 

De plus, nous avons lancé une refonte progressive du système afin d'améliorer sa performance globale tout au long de l'année 2025. 

Nous vous invitons à procéder à la manipulation pour vider les caches et cookies de votre navigateur. Nous préconisons également l’utilisation du navigateur « Mozilla Firefox » depuis un ordinateur.

En effet, l’affichage sur smartphone ou tablette peut être différent et par conséquent rendre la navigation plus difficile. 

Si le blocage venait à persister, nous vous invitons à nous faire parvenir des copies d’écran via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») pour analyse. 

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés ( désormais France Titres ) est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de nous prononcer sur les demandes et décisions du service instructif. Nous disposons uniquement d'un rôle consultatif.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour résoudre les anomalies rencontrées sur le site de l’ANTS et espérons vivement que votre situation a évolué.

 

Bien à vous,
Saloua pour France Titres - ANTS

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