Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement la problématique rencontrée.
Nous comprenons que votre démarche reste au statut « mise en attente » alors que le paiement a été effectué.
Il semblerait qu'un problème technique affecte la plateforme de paiement par moment. Nous faisons tout notre possible pour corriger cette situation rapidement.
Si le blocage persiste depuis le partage de votre histoire, nous vous invitons à nous transmettre par courriel ces informations via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
- Descriptif du moment précis du blocage ;
- Des captures écran de chaque étape ;
- Le n° d'immatriculation ;
- Le n° de la démarche.
Notre service technique, se chargera de faire évoluer votre démarche.
Soyez assuré que nos équipes s'efforcent de répondre rapidement à chaque utilisateur.
Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation s’est améliorée depuis votre publication.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/01/2025
