Renouvellement de titre de séjour salarié

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vous contacte aujourd’hui car depuis le 10/10/2024 je n’ai plus aucunes nouvelles de la préfecture du Nord concernant le renouvellement de mon titre de séjour salarié. Afin d’être accompagné dans cette démarche de la meilleur façon possible, je vous partage les différentes étapes réalisées ces derniers mois :


Le 03/10/2024 j’envoie en courrier recommandé mon dossier à la préfecture afin de renouveler mon titre de séjour. Je reçois le lendemain (04/10/2024) un mail de la part de la préfecture me confirmant la bonne réception de mon dossier et me demandant de le compléter en y ajoutant des photos d’identités récentes. Le 08/10/2024 j’ai donc envoyé (toujours en recommandé) mes photos d’identités, suite à cela j’ai reçu un avis de réception de mon courrier le 10/10/2024 et depuis c’est le silence radio.


Cela fait maintenant 3 mois que je ne cesse de contacter la préfecture par différents moyens : mail, téléphone, courrier. J’ai envoyé mon dernier courrier le 18/12/2024 et j’ai reçu un accusé de réception le 23/12/24 mais encore une fois cette démarche reste sans réponse. Cette situation devient vraiment critique puisque mon titre de séjour a touché à sa fin le 07/12/2024, je n’ai pas reçu de récépissé alors que j’ai effectué ma demande dans le délai imparti (c’est à dire au moins 2 mois avant la fin de validité de mon titre de séjour et je risque sérieusement de perdre mon travail.

H. le 07/01/2025 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Je vous invite à reprendre contact avec la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 13/01/2025

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