Plateforme ANTS totalement défaillante

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'obtenir un CI pour mon nouveau véhicule.

Une première fois le site ne fonctionne pas (erreur 404), et ce soir il considère que le numéro de formule du CI est erroné alors que je copie bien celui inscrit sur la CG.

Résultat, je vais devoir aller dans un garage et payer pour un service que je devrais pouvoir obtenir de chez moi.

GD le 06/01/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GD, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous faites part de vos difficultés pour immatriculer votre véhicule. 

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H) et vider le cache et les cookies de votre navigateur.

Si le problème persiste, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes via le lien suivant : 

-Immatriculation du véhicule

- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée.

De plus, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI 
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Votre retour nous permet d'améliorer le service rendu aux usagers et nous vous en remercions.

 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

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