Demande de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

La partie demande s'est très bien déroulée. Le site est clair et son utilisation intuitive.

Lors du partage d'avis j'ai noté un petit problème de portabilité obligeant un passage en mode paysage depuis mon téléphone.

La dernière feuille du questionnaire s'est chargée dans la langue de Shakespeare ce qui est quelque peu irritant, mais c'est le risque quand on s'appuie sur une solution achetée sur une étagère américaine.

Restons, tout de même sur le principal, le service est rendu.

Cordialement

Fabrice le 06/01/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fabrice,

Votre partage d'expérience est très apprécié.

Nous avons bien pris en compte votre retour suite à l’utilisation de notre service de pré-demande de carte nationale d’identité.

En effet, lors de la saisie d'une pré-demande de passeport et/ou carte d’identité sur un smartphone ou une tablette, l'affichage peut être différent par rapport à un ordinateur.

C’est pourquoi, pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Votre expérience positive contribue à notre processus d'amélioration continue, visant à simplifier et à rendre nos services plus accessibles pour tous les usagers.

Vous souhaitant une belle journée.

Avec tous nos remerciements,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 14/01/2025

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