délais traitement dossier AJPP, pas de nouvelles... je suis dans la M......

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé en lettre recommandée avec accusée de réception mon dossier AJPP complet fin octobre2024...
Mon congé pour présence parentale commençant le 15/11/24 pour mon bébé de 3 mois qui a du se faire opérer a cœur ouvert en urgence
je n'ai aucunes nouvelles de la CAF.
À chaque fois que je les appelle, on me dit que le service AJPP me rappellera dans la semaine, mais rien
d'après un interlocuteur de la CAF ce n'est pas normal, mon dossier aurait du être traité depuis longtemps.
En attendant je n'ai plus de salaire depuis le 15/11/24, c'est la grosse galère, je ne sais pas comment je vais faire,
À part manger des cailloux et vivre sous un pont comme l'a si bien dit une autre personne en attente de son dossier AJPP

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Réponse du service Caf du TARN-ET-GARONNE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant le dossier AJPP pour votre enfant et nous sommes désolés pour les retards qui ont impacté votre quotidien.

La CAF est actuellement confrontée à des difficultés qui entraînent des délais de traitement prolongés, et les équipes sont mobilisées pour résorber ce retard. Vous pouvez suivre l'état de votre dossier via l'espace « Mon Compte » sur caf.fr ou l'application mobile pour obtenir des mises à jour continues.

N'hésitez pas nous contacter par mail.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette période difficile. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour améliorer le traitement des dossiers au plus vite.

Cordialement,
Ingrid, pour Caf du TARN-ET-GARONNE
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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