Un support efficace pour les droits des consommateurs

Ressenti de l'usager : Positif

La plateforme permet en quelques clics de constituer un dossier synthétique et de contacter les entreprises pour une meilleure communication face à des situations bloquées. De plus, le site donne des conseils sur la marche à suivre dans les cas difficiles ou inextricables. Également, le fait de savoir que la DGCCRF peut enquêter de son côté est un réel atout pour le consommateur qui n'a pas toujours la connaissance nécessaire ( en particulier juridique) ni les moyens ( comme des bases de données par exemple). Aussi le fait qu'à la suite d'une intervention de la DGCCRF une publication par voie de presse sur les entreprises manquant à leurs obligations soit faite, permet au consommateur d'être alerté et de faire preuve de plus de prudence dans le choix des entreprises avec qui il contracte.