Bonjour Nico,
Nous avons bien pris note des difficultés que vous rencontrez pour changer l'adresse de votre carte grise en ligne et sommes désolés pour cet inconvénient.
L’erreur "502 Bad Gateway" survient suite à un problème technique temporaire.
En effet, depuis la mi-décembre, le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV) rencontre des problèmes de performance.
Cela affecte de nombreuses personnes qui comme vous, vous contraignent à multiplier leurs tentatives pour commencer ou finaliser leurs demandes.
Nous vous recommandons d'essayer à nouveau à différents moments de la journée.
Vous pouvez également essayer de réaliser une téléprocédure complémentaire sur notre site.
Vous la trouverez ci-dessous :
La demande que vous souhaitez effectuer se fait via le site de l'ANTS et nécessite un compte FranceConnect pour y accéder.
Une fois connecté, cliquez sur « immatriculation » puis choisissez l’option « Faire une autre demande ».
Si vous ne préférez pas suivre le parcours guidé, nous vous conseillons de sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et sa sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise "».
Vous pourrez ensuite préciser votre situation en ajoutant un maximum de documents justificatifs, ce qui facilitera la compréhension de votre demande par le service instructeur.
Nos équipes techniques sont activement mobilisées pour remédier à ces dysfonctionnements dans les meilleurs délais. De plus, nous avons lancé une refonte progressive du système afin d'améliorer sa performance globale tout au long de l'année 2025.
Nous tenons à vous exprimer nos sincères excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions pour votre compréhension.
Bien à vous,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/01/2025
