La biométrie, enfin.

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour, je viens de déclarer mes revenus à la Caf, conformément à leur demande chaque trimestre, pour bénéficier de la prime d'activité. Chaque trimestre, c'est un peu l'Arlésienne : soit, ça fonctionne bien, soit ça coince.
Dans l'application Caf.fr, mon numéro de sécurité sociale est affiché en partie, le reste est remplacé par des X. Je pense qu'il faudrait indiquer aux utilisateurs qu'il faut remplacer les X par les numéros manquants car ce n'est pas instinctif.
Pour le reste, c'est bon. On nous propose désormais la biométrie plutôt que le mot de passe, c'est plus rapide et plus sûr. Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MOSELLE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant vos démarches trimestrielles sur Caf.fr.

Pour déclarer vos revenus, et pour rappel, n'oubliez pas d'utiliser le "montant net social" indiqué sur vos bulletins de salaire depuis janvier 2024, car il est désormais obligatoire pour la déclaration du RSA et de la Prime d'activité.

En effet, la mention des X pour le numéro partiel de sécurité sociale peut prêter à confusion, et nous ferons en sorte d'améliorer cette interface.

Nous vous remercions également pour votre appréciation du système de biométrie désormais disponible, qui vise à sécuriser et simplifier vos accès.

Vos retours sont précieux pour continuer à améliorer nos services. Merci de votre compréhension et de votre contribution.

Cordialement,
Stéphanie, pour Caf de la MOSELLE
Date de la 1ère réponse 07/01/2025

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