Impossible de se connecter à "Mon Espace Santé"

Ressenti de l'usager : Négatif

Identifiant + mot de passe mis. Code envoyé par SMS mis.
Le site répond systématiquement:
"Erreur
Nos équipes sont d'ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes."

Problème depuis le 20 décembre au moins ...heureusement que cela travaille dur à la sécu pour corriger les problèmes. Perso j'en ai marre de payer pour ça...

FREDDY38 le 09/01/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour FREDDY38,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés de connexion à "Mon Espace Santé" et nous sommes désolés pour ce désagrément.

Après vérification, je vous informe que le site est bien accessible. Pour tenter de résoudre ce problème, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur puis de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur) ou encore de télécharger l'application.

Si le problème persiste, vous pouvez aussi prendre contact avec un conseiller par téléphone au 34 22. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel). 

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 09/01/2025

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