Pré-demande SMS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens de réaliser ma pré-demande le 4 janvier 2025 sur le site de l'ANTS.
Je reçois un SMS au nom de CARREFOUR me confirmant que ma pré-demande est bien enregistrée !
Pourquoi ce SMS n'est-il pas au nom de l'ANTS ? Forcément, les gens peuvent prendre cela pour un message indésirable, du hameçonnage ou je ne sais quoi d'autre !
Merci d'en prendre compte et d'y apporter une correction pour tous les utilisateurs.

Sylvie le 06/01/2025 - Sarthe

Posté par La personne concernée

17 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sylvie, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage concernant votre pré-demande. 

Pour votre information, les SMS sont émis depuis une plateforme mutualisée (le 38656). 

Il est important de noter que l'ANTS n'est pas le seul service à envoyer des SMS depuis cette plateforme. Par conséquent, si les usagers ont déjà enregistré ce numéro comme appartenant à un expéditeur spécifique, le SMS s'affichera comme provenant de cet expéditeur, même s'il s'agit d'un SMS de l'ANTS.

Nous ne pouvons donc pas intervenir sur les SMS envoyés. 

En cas de doute, vous pouvez nous faire parvenir celui-ci via notre formulaire de contact en cliquant ICI. Objet : « VoxUsagers »), en nous indiquant si vous avez bien réalisé une demande sur notre site. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

Comment avez-vous trouvé la réponse ?