1 an d'attente pour ma demande d'intermédiation de pension alimentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 5 janvier 2024, j'ai transmis mon dossier de demande d'intermédiation de la pension alimentaire à la CAF. L'allocation de soutien familial a tout de suite été suspendue. Cela fait donc presque un an que j'attends que la CAF et l'ARIPA traitent mon dossier. Le père de mon fils ne verse pas la pension. J'ai contacté la CAF et l'ARIPA à plusieurs reprises.

Le pire, c'est que la CAF trouve le moyen de me demander de rembourser les 300 euros qu'ils m'ont versés pour le CMG de novembre 2024, mais ils ne font rien pour que mon dossier soit traité afin que je perçoive les pensions alimentaires.

Unandattente le 08/01/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande d'intermédiation de pension alimentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dossier n'a pas encore été traité après une telle attente. À la réception des éléments nécessaires, la mise en place du service d'intermédiation est généralement effectuée dans un délai de deux mois. Comme nous recevons de nombreuses demandes, ce délai n'est actuellement pas respecté et nous nous en excusons. En attendant, les paiements de pension doivent être gérés directement entre les parents. Concernant les impayés, l'Aripa est en mesure de récupérer les sommes dues sur une période de 24 mois si le débiteur ne verse pas la pension. 

Nous vous encourageons à exposer ces points lors de vos prochains échanges avec la CAF ou l'Aripa afin d'accélérer le traitement de votre dossier. Merci pour votre message, qui contribue à améliorer notre service.

 

Cordialement,
Sophie, pour Caf de la GIRONDE

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