Première demande ID

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience très décevante suite à une demande de documents d'identité auprès du consulat de Lisbonne. L’accueil a été très froid et peu accueillant, avec un personnel visiblement peu disposé à fournir des informations claires, ce qui a rendu l'ensemble de l'expérience désagréable dès le début.

Le délai pour obtenir un premier document d'identité est extrêmement long. Cette attente excessive pour un document aussi essentiel est un réel inconvénient, surtout lorsqu'il s'agit de planifier des déplacements.

La procédure elle-même a été particulièrement compliquée. Les démarches étaient mal expliquées. De plus, l'incapacité du personnel à me donner un suivi clair de mon dossier a été frustrante. Aucun moyen de savoir où en était ma demande, ni combien de temps il faudrait attendre. Cela a renforcé l'impression d'un système désorganisé et peu fiable.

Le fait qu'il n'y ait qu'une seule ambassade pour l'ensemble du pays, le Portugal, complique également les choses. Cela oblige à un déplacement sur place, même pour des démarches relativement simples. Compte tenu du contexte géographique et logistique, cela semble excessif et pénalisant pour les citoyens qui doivent gérer leur emploi du temps.

En somme, cette expérience a été très décevante, et je ne peux qu'espérer que le consulat prendra des mesures pour améliorer la clarté, la réactivité et l'efficacité de ses services.