Immatriculation d'un véhicule acheté d'occasion

Ressenti de l'usager : Négatif

c'est inimaginable de rencontrer autant de difficultés pour obtenir une carte grise suite à l'achat d'un véhicule d'occasion.
La première anomalie survient lors de la saisie sur internet "carte grise" car les sites payants sont les premiers à apparaître.
Ensuite c'est un casse tête et un temps perdu pour rassembler les documents, les scanner, les envoyer.
Après cette étape les sites sont trop souvent indisponibles ou inaccessibles (ANTS).
Malgré les différents messages nous indiquant qu'une aide peut nous être apportée en préfecture et que l'on se fait éjecter de la file d'attente je vous promet que je perd patience et que je vois rouge...
Alors je vous en prie faite qq chose pour les citoyens maîtrisant mal les outils informatique et surtout que cela reste un service public.
Heureusement de temps en temps après des heures de persévérance certains opérateurs se montrent très compréhensifs, coopératifs, aimables et compétents.... Ouf merci. Cordialement.

ledahu le 27/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ledahu,

 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors d’une demande d’immatriculation d’un véhicule d’occasion.

Pour pouvoir réaliser une démarche de changement de titulaire, une téléprocédure est disponible sur le portail officiel de l’ANTS. Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique "Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion" en vous connectant via un compte France connect.

Cependant, suite à la récente mise en service de notre nouveau portail ANTS, il est possible de rencontrer des perturbations de connexion.

Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour que les incidents rencontrés soient résolus le plus rapidement possible.

 

Pour votre information et en cas de besoin, sachez que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à votre disposition dans de nombreuses communes.

Vous pouvez y bénéficier d’un accompagnement personnalisé (présence de médiateurs numériques sur place).

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/12/2021

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