Impossible d'effectuer la moindre démarche !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le site est une véritable galère !
Depuis 2 mois, impossible d'effectuer les démarches pour un changement d'adresse sur la carte grise ainsi que le renouvellement de la carte d'identité !
Une fois la connexion marche, l'autre fois non. Quand on arrive enfin à se connecter après 20 minutes, on essaie d'effectuer les démarches et là, oh, un message d'erreur "BAD GATEWAY".
Il va vraiment falloir que quelqu'un s'occupe de ces défauts en interne, car cela devient impossible !
L'avantage, c'est que même les gendarmes ont l'habitude et ne nous donnent pas d'amende pour le changement d'adresse sur la carte grise.

Faites quelque chose, par pitié !

On en A marre le 06/01/2025 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour On en A marre, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous précisez rencontrer des dysfonctionnements afin de faire une demande de changement d’adresse pour votre carte grise. 

Sachez que depuis mi-décembre, le Système d’Immatriculation des Véhicules rencontre des problèmes de performance. En 2025, ces difficultés affectent de nombreux usagers, les contraignant parfois à multiplier leurs tentatives pour finaliser leurs demandes. Nos équipes techniques sont activement mobilisées pour remédier à ces dysfonctionnements dans les meilleurs délais. 

De plus, nous avons lancé une refonte progressive du système afin d'améliorer sa performance globale tout au long de l'année 2025. 

Enfin, nous tenons à vous exprimer nos sincères excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions pour votre compréhension. 

Nous espérons vivement que votre situation va évoluer et que vous pourrez faire votre démarche rapidement. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/01/2025

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