ANTS en bug depuis 2018

Ressenti de l'usager : Négatif

Professionnels de l’automobile depuis 2018, nous travaillons régulièrement avec l’ANTS.
Malheureusement, il est quasiment impossible de travailler et de suivre nos démarches au quotidien.
La consultation des démarches et le suivi des démarches devient quasi impossible en journée, cela nous oblige à nous connecter la nuit ou très tôt le matin pour y avoir accès.
Depuis quelques semaines, même la saisie des démarches ne fonctionne plus ou fonctionne une fois sur deux.
Aucun support du 34 00, aucune aide malgré nos nombreux mails. Nous sommes quotidiennement harcelés, voire parfois agressés par nos clients, car nous sommes dans l’impossibilité de leur communiquer l’avancement de leur dossier.
Nous ne comprenons pas comment un site public de l’État puisse rencontrer autant de problèmes sans parvenir à les régler. Que fait le service informatique depuis tout ce temps ? Soit c’est un manque de compétences avéré des équipes informatiques, et dans ce cas, il faudrait peut-être songer à changer de prestataire informatique, soit c’est une volonté politique, et dans ce cas, c’est complètement en contradiction avec la volonté du zéro papier régulièrement communiquée par les services publics.