CAF 91 : délai de versement et de réponse extrêmement longue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite à la naissance de mon deuxième enfant que j'ai placé à la crèche à partir de mi octobre 2024 j'ai fait la demande à la CAF du 91 du complément de libre choix du mode de garde (première demande en août par anticipation puis dépôt sur le site des factures acquittées mois par mois).

J'ai aujourd'hui payé 3 mois à ma crèche sans avoir eu 1 seul versement de la part de la CAF. Les appels téléphoniques ne mènent à rien et les délai de réponses aux mails ou demandes sur le site sont d'au moins 3 mois...

Alex le 06/01/2025 - Essonne

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message concernant le complément de libre choix du mode de garde pour votre enfant. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans le traitement de votre demande.

Pour accélérer le processus, nous vous encourageons à vérifier sur votre espace personnel si toutes les informations et documents requis ont bien été transmis. Vous pouvez également contacter votre CAF via leur plateforme en ligne ou leur numéro dédié afin de vérifier l'état d'avancement de votre dossier.

Nous comprenons l'importance de ce soutien financier, et nous vous remercions pour votre patience et compréhension alors que nous travaillons à améliorer nos délais de traitement. 

Merci de votre confiance.

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 07/01/2025

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