V11 06/01/2025 Aude (11)

Ressenti négatif

Accès serveur impossible

J'ai effectué un changement de carte grise pour une moto, en envoyant en plus le certificat de conformité car la moto passe de mtt2 à mtt1. J'ai reçu la carte grise toujours en mtt2, moyennant 258€ quand même. Maintenant que je veux de nouveau refaire la démarche de changement, les serveur sont inaccessible (bad gateway). Pour un "service de l'état, bien payant" c'est inadmissible !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour V11,     

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

En effet, depuis la mi-décembre, le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV) rencontre des problèmes de performance. 

Ces difficultés affectent de nombreux usagers, les contraignant parfois à multiplier leurs tentatives pour finaliser leurs demandes. 

Nos équipes techniques sont activement mobilisées pour remédier à ces dysfonctionnements dans les meilleurs délais. 

De plus, nous avons lancé une refonte progressive du système afin d'améliorer sa performance globale tout au long de l'année. 

Nous vous invitons à retenter régulièrement le lancement de votre nouvelle démarche. 

Nous tenons à vous exprimer nos sincères excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/01/2025

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