AJPP renouvellement trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé mon renouvellement AJPP en ligne sur caf.fr le 20/11/2023.
Mon dossier n'est pas encore traité.
Je me retrouve sans paiement et nous sommes le 3/01/2025.
Sachant que mon fils vois 5 médecins par semaine.
Tous mes e-mail sont restés sans réponse et tous dirigés vers un expert.

Ces vraiment déplorable la CAF du Bas-Rhin.

Dala5210 le 05/01/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et nous excusons pour le retard dans le traitement de votre dossier AJPP. Nous sommes conscients de l'importance de cette aide pour vous et votre famille, surtout dans le contexte des soins médicaux réguliers de votre fils.

Nous vous assurons que votre dossier est en cours de traitement et nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus. En attendant, nous vous encourageons à contacter directement notre service client par téléphone pour obtenir une mise à jour immédiate sur votre dossier.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement, La CAF du Bas-Rhin

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 06/01/2025

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