Indifférence et négation d'apporter une réponse personnalisée

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF du Tarn est une honte. J'ai envoyé à de très nombreuses reprises des demandes concernant ma situation personnelle et à chaque fois j'ai reçu une réponse copier coller de leur site, totalement générique, sans aucune explication ni prise en compte de ma situation personnelle.

Je n'ai jamais eu de soucis dans le département où je vivais antérieurement mais depuis que je suis arrivée dans le Tarn la CAF est lamentable. Un manque total de respect, qui cherche clairement à ne pas apporter de réponses et à épargner de l'argent en se cachant derrière des phrases toutes faites, disant que la personne n'a plus de droits mais n'apportant nullement l'explication de pourquoi ! Transparence zéro, réponse générique, zéro explications.

C'est une honte

Mme le 04/01/2025 - Tarn

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du TARN

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience avec la CAF de votre nouvelle région. Nous sommes désolés que les réponses à vos demandes n'aient pas apporté les clarifications nécessaires pour votre situation.

Pour une meilleure prise en compte de vos droits, veuillez vous assurer que toutes les informations de votre dossier sont complètes et à jour. Toute évolution dans votre vie doit être immédiatement signalée pour un traitement adapté de votre dossier. 

Si vous continuez à rencontrer des difficultés, nous vous recommandons de contacter directement un conseiller pour un accompagnement personnalisé. Vous pouvez prendre sur le site caf.fr un rendez vous physique ou téléphonique.

Nous apprécions votre témoignage qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Caf du TARN
Date de la 1ère réponse 06/01/2025

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