Démarche pour changer l'adresse sur carte grise impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait maintenant 3 jours que j'essaie en vain de changer l'adresse sur la carte de grise de ma maman qui possède une vieille immatriculation. Chose impossible à faire. Le site rame, ne prend pas en compte mes demandes.

Je les sauvegarder pour reprendre plus tard mais quand je me reconnecte il n'y a aucune traces de ma demande, et enfin quand je parviens enfin à me rendre dans la demarche en ligne, on ne peut rien valider et la demarche ne va donc pas jusqu'au bout....

Impossible de joindre qui que ce soit d'humain pour vous depatouiler de cette catastrophe de site web. Y a t-il encore vraiment quelqu'un qui bosse à l'ANTS ?

Une honte, les services publiques se degradent.

fqfgqksjfgrqicb le 03/01/2025 - Loire-Atlantique

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fqfgqksjfgrqicb,

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous tenons à nous excuser pour les difficultés que vous rencontrez lors de votre demande de changement d’adresse.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Nous vous conseillons de vous assurer que les informations personnelles du compte ANTS correspondent exactement à celles de la carte grise.  

Si le blocage persiste, une téléprocédure complémentaire est disponible, accessible uniquement en se connectant par FranceConnect.

Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ». 

Sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé) pour vous aider dans cette démarche.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que vous recevrez l'étiquette de changement d’adresse rapidement. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/01/2025

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