65 jours et pas de nouvelles !

Bonjour MP,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande d’immatriculation en ligne.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Il faut savoir que les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier, de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours.

Également, en raison de la forte demande de titre, la phase d'instruction des dossiers peut être prolongée. Les services instructeurs s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez que nos conseillers puissent accéder et vérifier l’état d’avancement de votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.