Prise de rendez -vous sur le site : impossible pour retirer mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 26 novembre 2024, j'essaie à chaque ouverture de session de rendez-vous, en y étant à l'heure précise, de prendre un rendez-vous pour retirer le nouveau titre de séjour de ma mère, mais cela est impossible ! Même en étant à trois (moi et mes deux sœurs), nous n'y arrivons pas : si les rendez-vous sont ouverts à 15 h, à 15 h 01 il est déjà annoncé qu'il n'y a plus de rendez-vous disponibles ! Le 20 janvier, ma mère se retrouvera en grande difficulté car nous attendons ce titre pour justifier sa situation auprès de différents organismes et faire sa demande de retraite (sécurité sociale, CAF, etc.).

J'ai beau envoyer des messages afin de trouver une solution par rapport à cette situation délicate, sur le mail de contact de la sous-préfecture de Sarcelles, la réponse reste soit automatique, soit juste un "non, il faut passer par le lien envoyé" lorsqu'un agent répond vraiment au message. J'ai même demandé s'il était possible de retirer mon titre dans une autre sous-préfecture ou à la préfecture de Pontoise, si j'y trouve un rendez-vous, mais on m'a dit non.

Pourquoi ne pas envoyer un rendez-vous dès que le titre est disponible, plutôt que ce lien complètement inefficace ? Les gens s'arrangeraient bien évidemment pour être disponibles, et c'est tout ! Nous désespérons...