Irrégularité service administratif

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai rencontré de graves difficultés financières dues au non-professionnalisme de certains agents.
Désagréables, hautains, communication non respectueuse.
Je me suis senti vraiment abandonné et j'ai dû me débrouiller seul alors que j'avais des droits !
C'était vraiment le chien qui se mord la queue... Pas beaucoup de personnes compétentes dans nos services sociaux et j'en suis vraiment déçu !
Basculer de service en service, j'ai dû attendre 3 mois !
Pauvre France.

Franck le 03/01/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec nos services. Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience, cela nous aide à améliorer continuellement nos processus.

Pour faciliter vos futures démarches, nous vous recommandons de contacter directement notre service d'assistance dédié pour toute question financière, afin de bénéficier d'un accompagnement personnalisé. Vous pouvez également consulter nos ressources en ligne qui expliquent vos droits et les étapes à suivre pour obtenir l'aide nécessaire.

Nous tenons à améliorer la qualité du service rendu et œuvrons pour que chaque usager soit accompagné efficacement. Merci pour votre patience et votre confiance.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 06/01/2025

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