ANTS permis de conduire à renouveler

Ressenti de l'usager : Négatif

Bjr
Impossible de se connecter à mon compte ANTS : mes identifiant et mot de passe sont bons ! J'ai fait la manip mot de passe oublié ainsi que identifiant oublié,
je ne reçois rien par messagerie !! j' ai essayé avec tous les navigateurs : rien ne se passe.
Jai tel au 3400 : 2 heures pour les avoir ! l' agent me dit que c'est 1 bog national : je demande le déblocage de votre compte,
voila 10 jours & rien ne se passe ! J' ai téléphoné à la préfecture du 27 qui me dit : on ne peux rien pour vous !
Je suis désespérée : c'est pourtant mon travail de tous les jours, sous entendu je ne suis pas 1 novice : je suis donc en colère !!!
Ah les agents sont gentils ! Mais ils ne me débloquent pas la situation !
Voila donc ! Impossible de faire le nouveau permis de conduire et les agents sur la route ne voudrons pas entendre mon discours !
C'est juste rageant !
Tout est fait pour que vous n'ayez personne au tél, on tourne en rond sur le site, colère !

radeau le 22/12/2021 à 27110 Le Tilleul-Lambert

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour radeau,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ai pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous précisez être bloqué pour vous authentifier sur notre site ANTS afin de réaliser une demande de renouvellement de votre permis de conduire.

Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail ANTS, nous rencontrons des perturbations de connexion.

Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour que les incidents rencontrés soient résolus le plus rapidement possible.

 

Cependant, nous vous informons que vous avez également la possibilité de vous connecter via FranceConnect afin de déposer une demande de permis de conduire.

 

FranceConnect est un service public qui vous propose d’être reconnu par l’ensemble des services en ligne en utilisant les identifiants de l’un de vos comptes existants (Ameli.fr, impots.gouv.fr, identité numérique de LaPoste et Mobile Connect et moi).

 

Nous sommes conscients des difficultés rencontrées, c’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser le blocage rencontré pour vous apporter une solution le plus rapidement possible.

 

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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