Expérience catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis extrêmement déçu des services de l'ANTS. J'achète un véhicule le 19/12/2024, je passe par Simplimat, l'application censée nous simplifier la vie, comme ils le disent ! Bam ! Maintenance informatique, impossible de faire la moindre démarche. On tente l'ANTS avec l'ancien propriétaire ! Bam ! Maintenance informatique, bug, problème serveur, problème proxy, gateway 404, là c'est le total.

On imprime un certificat de cession qu'on remplit à la main, on fait tous les papiers : carte grise barrée, signée...

Le lendemain, connexion à l'ANTS, bug, chargement de page incomplet. Je cours chez France Service, on me dit d'appeler le 3400, ce que je fais, et on me renvoie par message vocal sur le site de l'ANTS. Je ne perds pas espoir, j'envoie un mail, bam ! Envoi d'email impossible. Dans le genre chien qui se mord la queue, je n'ai jamais vu un service administratif aussi catastrophique.

Le 31/12/2024, je retourne à France Service et là, on me dit qu'il y a un problème depuis 3 semaines. La moindre des choses serait peut-être de prévenir que le service est en panne et vous ne savez même pas le régler.

Donc maintenant, je viens de faire mes démarches pour qu'on me dise que la démarche est en cours sur une démarche que je n'ai même pas encore faite et personne ne répond toujours pas. Même un professionnel n'a pas pu régler mon problème.

Les services avec vos beaux noms pour nous faciliter la vie, mais on n'en veut pas ! C'est devenu encore plus difficile de faire la moindre démarche, même facile à réaliser. Il est où le progrès dans l'histoire ? Si c'est pour enlever du personnel qui faisait très bien son boulot dans les préfectures juste pour économiser de l'argent, je peux vous dire que le compte n'y est pas, car nous, Français, cela nous coûte encore plus de temps et d'argent pour des services publics inexistants.