Demande de modification de certificat d'immatriculation de véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait faire une attestation par la FFVE pour la modification de ma "carte grise" afin de passer mon véhicule de 1993 en "collection".
J'ai obtenu cette attestation le 24 décembre 2024 et recherche désespérément depuis 10 jours à faire ma demande sur le site de l'ANTS afin de pouvoir circuler à Strasbourg qui est en ZFE.
Je suis systématiquement bloqué à la rubrique "autre demande" dès la ligne 1: Catégorie de votre demande. Il apparait le commentaire en rouge: "veuillez finaliser votre saisie avant de valider", puis en dessous en bleu: "en cours de complétion" ( il doit certainement exister un mot en français un peu plus compréhensible !) puis plus rien! Impossible de continuer.
Je ne comprends pas cette incapacité de l'administration à se mettre de manière concrète à la place de "l'usager "
Je vais devoir, une fois de plus, prendre rendez vous au service "aide et contact" de la préfecture de Colmar pour résoudre ce type de problème que je n'ai jamais rencontré par le passé avec les personnes "en chair et en os" dotées, elles, d'intelligence "naturelle"!
Bien cordialement
Gérard

G le 03/01/2025 à 68700 Cernay

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour G, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés au cours de votre démarche d'immatriculation.

Néanmoins, votre problématique nécessite une analyse de notre part. C'est pourquoi nous vous invitons à nous faire parvenir les copies d’écran des blocages rencontrés ainsi que les informations relatives à votre véhicule via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») pour analyse. 

En cas de difficultés pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Le 3400 est également à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions.

Sachez également que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques en cliquant ICI

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/01/2025

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