Bonjour DODO,
Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée par les dysfonctionnements rencontrés au cours de votre changement d'adresse.
Depuis la mi-décembre, le Système d’Immatriculation des Véhicules rencontre des problèmes de performance.
En 2025, ces difficultés affectent de nombreux usagers, les contraignant parfois à multiplier leurs tentatives pour finaliser leurs demandes. Nos équipes techniques sont activement mobilisées pour remédier à ces dysfonctionnements dans les meilleurs délais.
De plus, nous avons lancé une refonte progressive du système afin d'améliorer sa performance globale tout au long de l'année 2025.
Nous vous invitons à procéder à la manipulation pour vider les caches et cookies de votre navigateur. Nous préconisons également l’utilisation du navigateur « Mozilla Firefox » depuis un ordinateur.
En effet, l’affichage sur smartphone ou tablette peut être différent et par conséquent rendre la navigation plus difficile.
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.
En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
- Liste des points numériques en cliquant ICI
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Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées.
Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/01/2025
